Descrizione
Servizio Assistenza tecnica specializzata presso le vostre sedi o domicilio. Sono comprese in questo servizio tutte le risoluzioni di problematiche Hardware, Software e di rete con interventi che hanno per obiettivo la risoluzione completa del problema, o a garantirvi la prosecuzione delle attività.
La richiesta di intervento può essere effettuata con qualsiasi strumento di comunicazione ma il mezzo preferito è l’invio di una richiesta tramite mail all’indirizzo assistenza@platinumservices.it
L’intervento sarà effettuato nel minor tempo possibile a seconda delle disponibilità, il nostro obiettivo è quello di non superare mai i 2 giorni lavorativi dalla richiesta. La priorità di intervento viene ovviamente data alle aziende che hanno sottoscritto un contratto di abbonamento come i nostri Cybersecurity Lite, Grow o Big.
A fine intervento verrà rilasciato un report delle attività svolte (per trasparenza e tracciabilità), la frazione minima di intervento è di 0,25h (15 min). Per le Aziende o Privati non in abbonamento verà richiesto un diritto di intervento fisso pari a 24,59€ oltre iva.
